Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2026-10-31

Bienvenue chez Pâtes crues (patescrues.shop) ! La protection de vos données personnelles est importante pour nous. Cette politique explique quelles informations nous collectons lorsque vous utilisez notre boutique, pourquoi nous les collectons et comment vous pouvez exercer vos droits.

Notre équipe travaille depuis la France et gère directement votre expérience d'achat et vos demandes. Pour toute question concernant vos données personnelles, contactez-nous uniquement par email à support@patescrues.shop.

1. Quelles données collectons-nous ?

Lorsque vous passez une commande ou nous écrivez, nous collectons uniquement les informations nécessaires :

• Informations de commande : nom, prénom, adresse email, adresse de livraison et de facturation.
• Informations de paiement : elles sont traitées de manière sécurisée par notre prestataire de paiement, nous ne conservons jamais vos numéros complets de carte bancaire.
• Échanges par email : le contenu de vos messages envoyés à support@patescrues.shop pour assurer le suivi de vos demandes.
• Données de navigation : pages visitées, produits consultés, navigateur et appareil utilisés, via des cookies et mesures d'audience.

2. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

• Pour préparer, expédier et suivre vos commandes.
• Pour répondre à vos questions et assurer le service après-vente.
• Pour prévenir la fraude et sécuriser notre boutique.
• Pour améliorer notre site, nos produits et votre expérience d'achat.
• Pour vous envoyer, uniquement si vous l'avez accepté, nos actualités et offres.

Nous traitons vos données sur la base de l'exécution du contrat (votre commande), de notre intérêt légitime à améliorer notre boutique, de nos obligations légales et de votre consentement lorsque cela est requis.

3. Cookies

Nous utilisons des cookies essentiels au fonctionnement du panier, de la commande et de la sécurité du site. Avec votre accord, nous utilisons également des cookies de mesure d'audience et de préférences pour comprendre comment patescrues.shop est utilisé. Vous pouvez à tout moment modifier vos choix depuis les paramètres de votre navigateur.

4. Partage de vos données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous les partageons uniquement avec les prestataires indispensables à notre activité : livraison, paiement sécurisé, hébergement du site et outils de mesure d'audience. Tous sont tenus de respecter la confidentialité de vos informations.

5. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons vos données de commande pendant la durée nécessaire à la gestion de votre achat, puis pendant la durée légale de conservation pour la comptabilité et les garanties. Les emails de support sont conservés 3 ans après notre dernier échange. Les données liées aux cookies sont conservées 13 mois maximum.

6. Sécurité

Nous mettons en place des mesures raisonnables pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation, notamment via une connexion sécurisée (HTTPS) et un accès limité aux données au sein de notre équipe en France.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer vos droits, écrivez-nous uniquement par email à support@patescrues.shop en précisant votre demande. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais, et au plus tard dans un délai d'un mois. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

8. Évolution de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter l'évolution de notre boutique ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page et nous vous invitons à la consulter régulièrement.

Merci de votre confiance et bonne dégustation avec Pâtes crues !